Kundenmeinungen

Wir haben uns die Garderobe Vicenza von MCA bestellt und hatten zu dieser im Vorfeld einige Fragen. Der Support per Telefon war dabei mehrfach hilfreich.
Die Lieferung erfolgte ein paar Tage später als ursprünglich angekündigt, darüber wurden wir jedoch unaufgefordert informiert.

Die Garderobe selbst war vollständig und hatte keine Mängel, lediglich 10 Schrauben mussten wir noch an die vom Hersteller vorgesehenen Löcher anbringen, damit die 5 Kleiderhaken nicht herausfallen. Der Hersteller hatte die Schrauben in seiner Anleitung nicht aufgeführt.

Wir können Möbel Letz empfehlen und würden, vor allem weil der Support kompetent ist und auch die kleinsten Detailfragen beantworten kann, hier wieder bestellen.

Ich bin sehr zufrieden. Freundlicher telefonischer Kontakt im Vorfeld der Lieferung. Möbelwagen stand am vereinbarten Tag pünktlich vor der Tür. Nettes und zügig arbeitendes Aufbauteam, mit meinem neuen Kleiderschrank bin ich total glücklich.

Service ist sehr gut. Die Ware nicht unbedingt. Ecksofa in Leder - Ginger - Verarbeitung im "Schnellmodus". Wurde allerdings problemlos nachgebessert. trotzdem optisch nicht besonders wertig. Bettfunktion - sehr billige Ausführung.

Antwort Möbel Letz
 
Sehr geehrte Maria Bolinski, vielen Dank für die positive Gesamtbewertung unserer Leistung.
 
Wir freuen uns das Sie mit unserm Service zufrieden waren und wünschen Ihnen an dieser Stelle viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Ihre Anmerkungen bezüglich der Qualität werden wir an den Hersteller weiterleiten.
 
Sollten Sie weitere Fragen haben stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.
 
 
Mit freundlichen Grüßen
 
Kai Blüthgen 
Geschäftsführer Möbel Letz GmbH

Der Service ist absolut top. Das bestellte Sofa wurde fristgerecht und gut geschützt geliefert. Jederzeit gerne wieder.

Ich bin sehr zufrieden. Die Ware wurde zum angekündigten Zeitpunkt in Topzustand geliefert.
Kann den Service nur empfehlen würde jederzeit wieder bestellen. Super Preise und Ware.

Tolle, fachkundige Beratung, geduldige Planung und Bereitschaft alles Mögliche mit uns auszuprobieren am PC, Problemloser, professioneller Aufbau der gekauften Schränke. Der Einbau vorhandener Geräte geschah nur gegen Zahlung einer (für mein Empfinden) recht hohen Gebühr. Da kann man sich günstiger einen Handwerker für suchen. Schade - das trübte den ansonsten sehr positiven Einkauf etwas.

Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrte( r ) MK aus Wittenberg, vielen Dank für die positive Bewertung Ihrer Lieferung.
 
Wir freuen uns über Ihr Lob für unsere Gesamtleistung und werden dies auch sehr gern an unsere Mitarbeiter weiterleiten.
Die Montage Ihrer neuen Einbauküche erfolgte durch unsere hauseigenen Tischler. 
Für die Montage der durch Sie bereitgestellten Spüle sowie der bereitgestellten Kochstelle wurden durch uns je ein Arbeitsplattenausschnitt erstellt, 
dieser wurde dann versiegelt und Ihre vorhandenen Geräte eingebaut.
Die Einbaupauschale wurde Ihnen bei der Auftragserteilung im Auftrag aufgelistet und Sie haben dieser auch zugestimmt.
 
 
Sollten Sie weitere Fragen haben stehe ich Ihnen sehr gern zur Verfügung. 
 
Mit freundlichen Grüßen 
 
Kai Blüthgen
Geschäftsführer Möbel Letz GmbH

Leider kann ich diesen Service überhaupt nicht empfehlen. Die Produkte sind ok. Wir hatten bei einer ausziehbaren Schlafcouch für 699,00 ? Probleme, da sich diese mit nur sehr viel Kraftaufwand auseinanderziehen ließ und beim zusammenschieben blieb immer hinten auf der Sitzfläche ein schiefer Spalt. Somit stimmte produktionsbedingt irgendwas nicht. Wir konnten den Fehler leider nicht finden um diesen bei der Reklamation präzise anzugeben.

Wochenlanger Emailverkehr folgte nun nach unserer Reklamation. Die Fa. Letz wollte mit der Reklamation nichts zutun haben und hat immer den Hersteller vorgeschoben. Ich sollte für den Hersteller unzählige von Fotos mit Meterstab angehalten zusenden.
Man musste immer nachhaken. Aber so konnte kein Fehler gefunden werden. Wir wurden wochenlang nur hingehalten.

Erst nach Androhung mit Anwalt, wurde uns endlich ein Polster geschickt, der die Ursache finden sollte. Dieser schmierte nur Polstercreme auf, damit das Herausziehen nicht so schwer ging. Laut seiner Aussage war eine Verbesserung da. Ich habe dies nicht bestätigen können.
Ich musste aber auf einem Tablet unterschreiben, dass der Fehler behoben wurde. Dies ist zwar in der heutigen Zeit wohl modern, aber ich konnte somit unter meiner Unterschrift keinen Vermerk "nur unter Vorbehalt" setzen.

Ohne Unterschrift wäre der Junge Mann nicht gegangen. Ich war also gezwungen.

Ich schrieb sofort der Fa. Letz, dass das Problem nicht behoben ist. Mir wurde nur gesagt, dass ich einfach nur mehr Kraft aufwenden müsse.Nachdem ich hier keine Chance mehr sah auf Besserung, forderte ich eine Teilrückerstattung.
Mir wurden sage und schreibe 59,00Euro zugesagt.
 

Wir werden diese Firma niemanden weiterempfehlen.

Glatte Note 6-

Antwort Möbel Letz
 
Sehr geehrter Paul Kamm, vielen Dank für Ihre Nachricht.
 
Wir bedauern sehr, dass Sie mir dem geliefertem Schlafsofa nicht zufrieden sind.
 
Leider konnte ich Sie soeben telefonisch nicht erreichen. 
Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung oder teilen Sie mir eine Rückrufzeit mit an der Sie für mich erreichbar wären.
 
Tel.: 035383 60 18 12
Mail: kai.bluethgen@moebel-letz.de
 
Kai Blüthgen
Geschäftsführer Möbel Letz GmbH

Pünktliche Lieferung. Sauber und schnell an Verwendungsstelle aufgebaut. Gute Qualität. Bin sehr zufrieden. Jederzeit wieder!!!

Liefertermin wurde eingehalten, Ware unbeschädigt, Aufbauanleitung verständlich, Verarbeitung dem Preis entsprechend sehr gut.

Alles gut geklappt. Terminabsprache und Lieferung einwandfrei.
Vielen Dank

TOLLE Abwicklung. Super Service. Schnelle und termingerechte Lieferung. Rundherum Klasse. Sehr zu empfehlen.
Vielen Dank

Super!!!

Die Lieferzeit entsprach genau der auf der Internetseite angegebenen Lieferzeit. Und die beiden Fahrer/Monteure waren SO höflich und freundlich! Sie haben mein neues Sofa und den Sessel in Windeseile aufgebaut, sämtliche Verpackungsmaterialien wieder mitgenommen und alles sauber und ordentlich hinterlassen.

So eine tolle und problemlose Abwicklung erlebt man selten! Ich bin schwer begeistert von der Firma Möbel Letz und deren Kundenservice! Vielen Dank!!

TOP!!! Von der Bestellung, über Kommunikation bis zur Lieferung sehr gut! Weiter so. Vielen Dank!

Beste Abwicklung, von der Bestellung bis zur Lieferung, alles ausgezeichnet

Das Möbelstück, die Lieferung waren alles top .