Kundenmeinungen
Ihre Meinung ist uns wichtig
Auf dieser Seite haben Sie die Möglichkeit Ihre Erfahrungen mit Möbel Letz mit anderen zu teilen. Wir würden uns darüber freuen, wenn Sie eine kurze Bewertung hinterlassen.
12951 Bewertungen insgesamt
Durchschnittliche Note 4.86
aus Münzenberg am 08.07.2025
aus Speyer am 08.07.2025
Möbel Letz hat mich richtig schwer geschädigt.
Hat keine Ersatzlieferung für extrem mangelhaft geliefert Couch geliefert, mich in den starken Ausdünstungen der Couch sitzen lassen, geschrieben, es wären keine Chemikalien verwendet worden. Möbel Letz, Sie wissen doch sicher, dass die Vergabe des Zertifikats <"Goldenes M"> eine Überprüfung der chemischen Stoffe bei einem zufällig ausgewählten Produkt - und das nur alle zwei Jahre - überprüft. Weder haben Sie die Daten zu dem Produkt herausgegeben, noch den Zeitpunkt der letzten Überprüfung!
Auch mochte ich nicht, dass die Recamiere nicht mal auf 3 Beinen steht, von den anderen vielen Mängel ganz abgesehen. Und jetzt glauben Sie, dass Sie einfach behaupten können, ich hätte mich für Variante 2 entschieden. Nein, das habe ich nicht!!! Die Ihnen gesetzte Frist war abgelaufen und ich musste meine Gesundheit schützen. Sie waren nicht vertragstreu und haben mich sehr geschädigt, Sitze die nächsten Monate ohne Couch da!!!
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrte (r) M.E.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben die Couch auf Ihren Wunsch hin am Mittwoch den 02.07.2025 abgeholt und Ihnen den vollen Kaufpreis am gleichen Tag auf Ihr Konto erstattet.
Sollten Sie weitere Fragen haben stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung
Mit freundlichen Grüßen
Janine Steffens - Möbel Letz
aus Hombrechtikon (Schweiz) am 06.07.2025
aus Bärenstein am 04.07.2025
aus Ratingen am 03.07.2025
aus Bad Dürrenberg am 02.07.2025
aus 04105 Leipzig am 26.06.2025
aus Detmold am 25.06.2025
Die Bestellabwicklung durch ihren Herrn Weidlich war top. Die Lieferabwicklung ist absolut verbesserungswürdig. Obwohl ich Ihrer Frau Giese einen Anfahrtsplan zugesendet habe, lag dieser den Monteuren nicht vor. Damit mussten sie während des Markttages durch die Fußgängerzone fahren um anliefern zu können. Außerdem hatte ich darauf hingewiesen, dass erst ab 14.00 Uhr angeliefert werden kann wegen dem Wochenmarkt. Trotzdem wurde um 13.00 Uhr angeliefert mit entsprechenden Anfahrtschwierigkeiten. Desweiteren war das Sofa 130 kg schwer und im Vorfeld klar, dass mit zwei Monteuren der Transport durch ein Treppenhaus schwierig werden würde. Das Angebot einen Kran zu benutzen, der tags zuvor zur Verfügung stand wurde abgelehnt, weil die Lieferroute fest verplant war. Es stellte sich jedoch heraus, dass die Monteuere schon einen Tag vorher angereist waren. Somit kam was kommen musste, die beiden Monteure konnten den schweren Transport durch das Treppenhaus nicht bewerkstelligen. Nur durch die Hinzuziehung von zwei Fließenleger die gerade bei uns Arbeiten durchführten, konnte der Transport doch durchgeführt werden. Letztendlich ist alles gut gegangen. Bitte an die Disposition, zukünftig auf Hinweise der Kunden einzugehen. Das hilft den Monteuren und dem Kunden.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Herr Sutter,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihren Hinweis zur Lieferung Ihrer Wunschmöbel.
Für den fehlenden Informationsfluss zwischen Disposition und Auslieferteam möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Den Sachverhalt werden wir nochmals erörtern und in den zukünftigen Anlieferungen berücksichtigen.
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollten zu jeder Zeit ein Gutes Gefühl haben.
Wir freuen uns, dass wir Sie trotz der kleinen Unannehmlichkeit bei der Anlieferung als zufrieden Kunden beliefern durften und wünschen Ihnen viel Freude an Ihr neues Sofa.
Mit freundlichen Grüßen
Mathias Jahn
Leiter Disposition
am 24.06.2025
Online Konfiguriert ohne Probleme, Lieferung nur mit Beschwerde der Packer. Sofa ist nach ca 6 Monaten gebrochen, Platte im Unterbau, war nur Pressholz. Keine Reklamation bekommen, werde hier nie wieder Kaufen zu viel Geld und kein Service. Tldr: Schlechte Verarbeitung des Produkts keine Reklamation bei Matreialversagen
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Herr Robin,
nach Ihrer Meldung beim Kundendienst im Juni 2025 haben wir Ihre Beanstandung unverzüglich an den Hersteller weitergeleitet.
Nach Prüfung der durch Sie übersandten Bilder durch den Hersteller erhielten wir die Rückmeldung, dass hier ein Aufbaufehler vorliegt.
Sie haben sich beim Kauf Ihrer neuen Garnitur für die Lieferung ohne Montage entschieden.
Infolge der fehlerhaften Montage ist die Garnitur im Laufe der Nutzung dadurch aus dem Korpus gebrochen.
Der Lieferant lehnt uns eine kostenfreie Bearbeitung der Beanstandung ab.
Eine Instandsetzung der Garnitur ist selbstverständlich möglich.
Die Kosten i.H.v. ca. EUR 115,00 haben wir Ihnen heute mitgeteilt.
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität.
Sollten Sie noch Fragen haben stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Janine Steffens
Kundendienst Möbel Letz
aus Braunschweig am 18.06.2025
aus Wolnzach am 18.06.2025
aus Luckau am 18.06.2025
aus Oberkrämer am 17.06.2025
aus Warburg am 16.06.2025
am 15.06.2025