Kundenmeinungen

Von der flotten Angebotserstellung bis zur Lieferung alles super! Freundliche Mitarbeiter, zügiger Ablauf - man kann es nur weiterempfehlen!

Sehr freundliche und kompetente Kommunikation. Einwandfreie Ware und zuverlässige Lieferung. Sehr zufrieden.

Wir hatten bis jetzt viermal bei Letz bestellt. Kleiderschrank, Bett und Couchtisch. Alles super, von der Bestellung bis zur Lieferung und Aufbau. Bei der vierten Bestellung lief es leider nicht mehr reibungslos. 3Wochen zu späte Lieferung. Minderwerigste Qualität des Lowboards und der Vitrine. ( Arizona von Mäusbacher). Abwicklung des Widerrufs leider alles andere als angenehm und kundenfreundlich.
Leider wird der positive Eindruck dadurch erheblich getrübt.
Wir bestellen erstmal nicht mehr.


Antwort von Möbel Letz:


Sehr geehrte Diana,
 
vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
 
Ihr Widerruf ging am 06.12.2018 in unserem Haus ein und wurde umgehend bearbeitet.
Bezüglich der Abholung hat sich unsere Disposition bereits telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt
und einen Abholtermin für den 20.12.2018 mit Ihnen vereinbart.
 
Aufgrund der Teilmontage, befindet sich die Ware zum einen nicht mehr Originalverpackung und
zum anderen nicht mehr im neuwertigen Zustand. 
Wir bitten um Verständnis, dass hierzu im Vorfeld eine hausinterne Klärung notwendig war.
Aus Kulanz verzichten wir auf weitere Forderungen, die durch den Wertverlust der Ware entstanden sind.
 
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie eine besinnliche Adventszeit. 
 
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Wir haben ein Bett von Rauch Pack´s -Modell Scala mit Stauraum-Element gekauft.
Der Ablauf der Bestellung + Lieferung in den 1. Stock lief super. Jederzeit gerne wieder.

Ich habe das Schlafzimmer Ckilly von Forte gekauft. Die Bestellung über die Webseite verlief ohne Probleme. Die Möbel waren preiswert und sind von guter Qualität. Einzig der typische Geruch neuer Möbel hält sich längere Zeit, so dass wir anfangs auf die Nutzung verzichtet haben.
Alles war gut verpackt, wurde von den Fahrern aufgebaut und ist ohne Beschädigung.
Die Kommunikation mit dem Kundenservice verlief vorbildlich und ohne Probleme.
Werde dort gerne wieder Möbel kaufen.

Wir haben die Schrankkombination Timo von Ideal mit Sideboard bei Möbel Letz online gekauft und sind sehr zufrieden. Es war schon alles vormontiert und nichts beschädigt. Alle Möbel waren sehr gut verpackt. Die Möbelpacker waren sehr freundlich und vorsichtig beim Möbel anliefern. Wir können nur sagen 5 Sterne sind eigentlich zu wenig. Vielen Dank.

Alles ohne Beanstandung.Top Service . Die Jungs vom Lieferdienst ein großes Dankeschön an euch!!!! Freundlich und überpünktlich.
Danke

Super Qualität, -preis und -Lieferung

Ich habe jetzt schon den 2. Spiegel mit Beschädigungen bekommen.
Lieferzeit seid Bestellung der Möbel bis zu meiner letzten Ersatzlieferung
sage und schreibe mindestens 29 Wochen. Eine Frechheit das geht gar nicht.

Antwort von Möbel Letz:
 

Sehr geehrter Roger,

vielen Dank für Ihre ehrlich und offene Meinung.

Ihre Beanstandung wurde umgehend durch unseren Kundendienst bearbeitet.
Da wir Ersatzteile immer neu bei dem Hersteller anfordern und diese auch immer erst
nach bedarf Produziert werden, kommt es hier leider zu längeren Lieferzeiten.
Bei der erhaltenen Nachlieferung wurde bei unserer Kontrolle ein weiterer Mangel festgestelt
und daher nicht zu Ihnen ausgeliefert und dies erneut bei dem Lieferanten angezeigt.

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unserer Kundendienst unter kundendienst@moebel-letz.de
oder 035383 60 18 19 gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Netter Kontakt, guter Preis, pünktliche Lieferung.
Ware war im guten Zustand.

einfache Bestellung, gute Betreuung, schnelle Lieferung, super Ware

zum 2. Mal bei Möbel Letz bestellt, wieder alles o.k.: Kaufberatung, Kaufabwicklung, Lieferung (2 Wochen vor dem voraussichtlichen Termin!); gerne wieder

Ihre Meinung

Von der unkomplizierten Bestellung bis zur pünktlichen Lieferung sind wir sehr zufrieden mit unserem neuen Sofa. Zudem haben wir uns sehr über den sehr günstigen Preis gefreut.

Es war wieder alles perfekt. Sowohl die Betreuung während der Kaufentscheidung als auch die Lieferung. Freundliches Personal, tolle Möbel. Hier stimmen Preis/Leistung. Vielen Dank.
Dem Team weiterhin alles Gute und bis zum nächsten mal.