Kundenmeinungen

Von der Bestellung bis zur Lieferung,
alles zur vollsten Zufriedenheit.

Ware ok, pünkltlich geliefert, Personal ist nett, aber das nächste Mal nehme ich den Aufbauservice in Anspruch

Ihre Meinung

Alles super nur zu empfehlen

Bin Zufrieden.

Reibungslose Abwicklung, Aufbau, freundliche Zusteller.

Super Service und Super Preis-Leistung. Würde jederzeit wieder dort bestellen.

Ich habe hier schon öfters bestellt.
Egal ob man sich vorher über den Chat beraten lässt oder mit einem Kollegen telefoniert, der Service ist einfach erstklassig!!!
Habe hier bereits schön mehrmals bestellt und werde es (wenn der Preis stimmt) immer wieder tun!
Auch die Lieferung kam zur ausgemachten Zeit und die Herren waren immer sehr freundlich und auch zu einem Späßchen aufgelegt!

Danke liebes Letz-Team! Ihr seit Großartig!!!!!!! Macht bitte weiter so.

Von A-Z alles vorbildlich abgewickelt. Im gesamten (!!) Prozess bis hin zur Lieferung, was auch den Spediteur einschließt, ist man als Kunde stets im Bilde.
Preis und Qualität dazu super. Gerne wieder.

Vielen Dank an alle Beteiligten & Gruss aus Herdecke

Einfach perfekter Service, ich hatte einen Sonderwunsch, der hier im Möbelhaus vor Ort nur schwer umsetzbar war, bei Möbel Letz im Konfigurator geschaut, kurz mit einer netten Dame der Auftragsannahme telefoniert, alles abgesprochen. Prompt kam die Auftragsbestätigung, der voraussichtliche Liefertermin wurde sogar noch unterboten. Die Anlieferung kam genau zur angekündigten Uhrzeit, somit alles in allem ein super Service.

Erstklassiger Service: von der Beratung, Bestellung bis zur Lieferung und Montage. Kann nur weiter empfehlen.

Von der Bestellung bis Lieferung hat alles super geklappt. Die Monteure haben sich sehr bemüht, das Sofa um eine Ecke im Gang zu heben und haben es auch geschafft. Großes Lob!

Schlechte Garantie bzw. Schadensregulierung. Hier ist der Kunde nicht König. Im Dezember 2017 hatte man mir meine bestellte Ledercouch mit der dazugehörigen Lederhockerbank geliefert. Kurz nach der Anlieferung bemerkte ich eine kleine schadhafte Stelle auf der Oberfläche der Hockerbank. Am gleichen Tag reklamierte ich diese. Nach vielen E-Mails, Telefonaten, Termienabsprachen und Besichtigung durch einen beauftragten externen Gutachter wurde ein Zeckenbiss im Leder festgestellt der kein Grund zum Garantieanspruch sei, so die Aussage von Möbel Letz die sich auf den Hersteller bezogen. Meiner Meinung nach, wenn ich ein neues Ledermöbelstück bestelle und dieses auch noch eine helle Farbe hat und an einem bodentiefen Fenster steht welches viel Tageslicht in den Raum lässt, hätte ich gerne ein neues unbeschädigtes Teil, so wie es der Hersteller auf seinen Werbeaufnahmen veröffentlicht.

Antwort von Möbel Letz:

Sehr geehrter Henri,

vielen Dank für Ihre Meinung.

Ihre Beanstandung wurde umgehend nach Ihrer Meldung durch unseren Kundendienst an den Hersteller weitergeleitet und eine Vor-Ort Begutachtung eingeleitet. Da es sich bei Leder um ein Naturprodukt handelt, sind naturbedingte Merkmale nicht auszuschließen. Hierzu zählen auch wie vorab in unseren Hinweisen zu Lederbezügen, welche Ihnen mit Ihrer Auftragsbestätigung übersandt worden sind, beschriebenen Zeckenbisse (RAL GZ 430). Dies steht für die Einzigartigkeit des Leders.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Tolle Couch, toller Service, super pünktlich und freundlich geliefert. Da würde ich wieder bestellen.

Es hat alles prima geklappt, von der Bestellung bis zur pünktlichen Lieferung.
Das Personal war hilfsbereit und freundlich.
Ich bin sehr zufrieden und werde Möbel-Letz weiterempfehlen.