Hallo Spiegelschrank und Waschtisch 2025 gekauft. Bestelltermin wurde eingehalten. Sehr robuste Ausführung. Türen und Schubladen leichtgängig und selbstschließend. Leider kleine Gebrauchsspuren auf der Sichtfläche. Nach 3 Tagen fiel die Beleuchtung aus, der Elektriker musste nochmal kommen. Es war ein Wackelkontakt am 12 V Stecker. Diese Art von Stecker sind vielleicht für Puppenstuben, bei diesen Preisen erwartet man Profiqualität. Mal sehen wann die anderen Stecker ausfallen. Zusatzleistung für Elektriker müssen wohl eingeplant werden. Daher leider nur 2 Sterne.

Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrter Herr Dulsmann,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit den gelieferten Möbeln der Firma Thielemeyer nicht zu 100% zufrieden sind.

Bitte übersenden Sie uns Bilder von den Gebrauchsspuren auf der Sichtfläche.
Wir werden diese nach Erhalt umgehend an den Hersteller weiterleiten.

Die Ausführung der Beleuchtung ist der aktuelle Standard bei LED-Technik
und die Stecker zum LED-Trafo baulich bedingt.

Unseren Kundendienst erreichen Sie unter 035383 60 18 19.
oder per E.-Mail unter kundendienst@moebel-letz.de

Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität.
 

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer Möbel Letz GmbH

Wir haben uns aufgrund des guten Preises und einer Rabattaktion vor Weihnachten für ein neues Ledersofa entschieden. Die Kommunikation war von Anfang an perfekt und sobald es Neuigkeiten bzgl. des Liefertermines gab, wurden wir auch informiert. Leider war die Anlieferung dann leider nicht so glücklich, da wir nachmittags einen Termin vereinbart hatten, die Herren aber bereits um 8.30Uhr morgens anriefen, dass sie gleich da wären. Nach Anlieferung der 2 wirklich schweren Sofateile sollten wir unterschreiben, dass wir das Sofa unversehrt bekommen haben. Meine Frau wollte das nicht, da das Sofa ja noch in gefühlt zentnerweise Plastik und Pappe eingepackt war. Aber da die Herren drängten, da sie weiter mussten, hat sie es dann unterschrieben. Ich hatte dieses dann mit der Logistik bei ML nochmal nachgegehend geklärt wegen eventueller Reklamationen. Also da auch alles gut. Das Sofa ist sehr klasse, wurde exakt geliefert wie bestellt und gefällt uns prima. Wie gesagt, die Anlieferung lief unglücklich, hier müsste ML nochmal nachbessern, dass man ein unausgepacktes Möbelstück (Verpackungsentsorgung wohl nur bei gebuchter Montage inklusive) nicht auf Mängel prüfen und dieses direkt quittieren kann. Es muss erst ausgepackt werden. Daher leider 1 Stern Abzug. Es sind sicher Ausnahmen, die firmenseitig auch nicht gewollt waren. Würden trotzdem immer wieder bei ML kaufen.



Antwort Möbel Letz


Sehr geehrter Herr Jörg Dietrich,

vielen Dank für Ihr gutes Feedback zu Ihrem Kauf bei uns.

Wir möchten uns für den Mangel am Service bei der Auslieferung Ihres Sofas in aller Form entschuldigen. Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität.

Da in Ihrer Tour ein Kunde abgesagt hat während der Lkw bereits unterwegs war, kam es zu der zeitlichen Verschiebung Ihres Lieferzeitfensters nach vorn.

Hier hätten unsere Monteure natürlich nicht einfach Ihre Anwesenheit voraussetzen dürfen und dies mit Ihnen vorab telefonisch abstimmen müssen.

Selbstverständlich gehört es zu unserem Service auch das Verpackungsmaterial bei einer Lieferung ohne gebuchter Montage zu entsorgen.

Wir werden diese Sachverhalte noch einmal mit unseren Lieferteams besprechen.

Sollten Sie die Entsorgung der Verpackung noch wünschen, schicken wir Ihnen gern noch einmal ein Team vorbei um diese abzuholen.

Melden Sie sich dazu einfach bei unserer Disposition unter 035353-601830.

Es freut uns sehr, Sie trotz der unglücklichen Anlieferung, als zufriedenen Kunden beliefert zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Mathias Jahn
Leiter Disposition

Ich habe im Januar ein Polsterbett gekauft, der Preis war etwas günstiger als im Möbelhaus vor Ort, die Lieferung um einiges schneller. Hat alles so super geklappt, dass ich auch meine Wohnzimmermöbel hier bestellt habe, um einiges günstiger und auch die Lieferung war etwas schneller als bei anderen Möbelhäusern. Der Kontakt mit dem Service einwandfrei, hab immer schnell Antworten auf meine Fragen bekommen, auch die Lieferung absolut problemlos und sehr freundlich. Ich werde gerne wieder bestellen. Dickes Lob an alle und macht bitte weiter so.