Kundenmeinungen

Wir haben online eine Eckcouch/Wohnlandschaft/Sofa (Wie auch immer man das jetzt nennen möchte ...) bei Möbel Letz bestellt.

Der Online-Shop funktioniert ausgesprochen gut, die Navigation darin ist ausgereift - somit ging die Auswahl recht schnell.

An Bezahlmöglichkeit gibt es alles was das Herz begehrt, somit auch kein Problem.

Die Bestellung und Bezahlung und auch die Rückmeldung zur Bestellung und Kontaktaufnahmen per E-Mail verliefen reibungslos.

Wir haben somit noch auf irgendeinen Haken gewartet, der sollte dann wohl bei der Lieferung ... ?

Aber nein, weit gefehlt, auch die Lieferung und Montage liefen hervorragend.

Der einzige Wermutstropfen wäre vielleicht noch, daß man nicht wirklich einen Liefertermin absprechen konnte, sondern der Tag und die Uhrzeit von Letz vorgegeben wurden. Für uns kein Problem, für andere evtl. schon. (Im Nachinein haben wir allerdings erfahren, daß eine Verschiebung durchaus möglich gewesen wäre.)

Wir sind also bei dieser Transaktion mit der Fa. Möbel Letz rundum zufrieden.

Nach mittlerweile 5 Monaten fehlt immer noch die obere Führungsschiene für die Schwebetüren. Einmal und nie wieder.
 

Antwort von Möbel Letz:
 
 
Sehr geehrte Frau Ilka Schulz,
 
vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung.
 
Sie meldeten uns am 28.01.2019 Ihre Beanstandung, welche wir umgehend an den Hersteller weitergeleitet haben. 

Da auch Ersatzteile immer erst neu produziert werden müssen, 
bewegen sich die Lieferzeiten im gleichen Zeitrahmen wie eine Neubestellung. 
Hier sind uns als Händler leider die Hände gebunden.
 
Nach Anlieferung der Ersatzteile wurde festgestellt, dass seitens des Herstellers nicht alle von uns beanstandeten
Teile geliefert wurden. Bei der Fehlmenge war leider auch die Dringend benötigte Führungsschiene enthalten.
Dies wurde nach dem Wareneingang sofort dem Hersteller gemeldet
und um schnellstmögliche Nachlieferung gebeten, welche uns in dieser Woche erreichen soll.

Sobald wir den Wareneingang verbuchen konnten, wird sich unsere Disposition umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen 
um einen kurzfristigen Liefertermin mit Ihnen abzustimmen.
 
Wir möchten uns an dieser Stelle bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
 
Sollten Sie noch Fragen haben steht Ihnen unser Kundendienst gern wie gewohnt zur Verfügung.
 
Kai Blüthgen
Geschäftsführer der Möbel Letz GmbH

Sehr zufrieden mit dem Bett. Sehr hochwertig und massiv. In großem und ganzem ist die Qualität top.

Wir sind sowohl mit dem Bett als auch mit der Abwicklung und dem Service sehr zufrieden.

Nur zu empfehlen!!! Schnelle pünktliche Lieferung, super Service per Telefon, alles bestens!!!!!!!!

Sehr zu empfehlen !
Lieferung hat einwandfrei geklappt. Sogar schneller als erwartet und vorher einmal angerufen.
Schon das 3. Bett von Moebel Letz. Und 3 mal sehr zufrieden.

Klasse Service, von der Bestellung über die Disposition bis zu den Lieferanten. Top Preis-Leistungsverhältnis

zuverlässige Abwicklung - Lieferung pünktlich und problemlos

Alles Bestens - daher sehr zu empfehlen!

Die Bestellung kam innerhalb von 6 Wochen da und die Lieferung hat hervorragend geklappt.
Die Lieferung war einwandfrei, wir würden die Firma jederzeit empfehlen und sind mit unsere Bestellung eine komplette Flurgardrobe und ein Sideboard bestens zufrieden !!!! Vielen Dank Möbel Letz

Leider muss ich meine Meinung bzw. Bewertung über die Fa. Möbel Letz korrigieren.
Anfang März bekam ich meine, nicht gerade preiswerte Couch + Relaxsessel geliefert. Soweit alles gut. Nun wollte ich heute noch einen Hocker aus dieser Serie nachbestellen und was höre ich???? Die Serie ist ausgelaufen und wird nicht mehr produziert!!!!! Ich finde es eine Frechheit, dass man mich nicht darauf hingewiesen hat, dass ich ein "Auslaufmodell" kaufe. Ich hätte dann sicher keine 3000 Euro für diese Garnitur ausgegeben.
Ein weiteres Mal werde ich sicher nicht bei Möbel Letz bestellen und kann jedem nur raten, alles richtig zu hinterfragen.....

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Antwort von Möbel Letz:

Sehr geehrte Ute Kleefeld,

vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung.

Die Hersteller behalten sich vor, Modelle kurzfristig aus dem Sortiment zu nehmen. Dies war bei Ihrem Modell der Fall.
Als Händler haben wir darauf leider keinen Einfluss.
Zum Zeitpunkt Ihres Kaufs hatten wir über den Auslauf des Modells leider noch keine Information vorliegen.

Wir versuchen natürlich alles nur Mögliche zu realisieren. Aus diesem Grund habe ich am Morgen des 11.04.2019 umgehend Kontakt mit unserem Lieferanten aufgenommen, um mit Ihm zusammen eine Lösung für Sie zu finden.

Im Anschluss an das geführte Telefonat mit unserem Lieferanten haben Sie von mir persönlich einen Anruf erhalten, in dem ich Ihnen die Nachbestellung zusichern konnte. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Kai Blüthgen
Geschäftsführer der Möbel Letz GmbH

Die Bestellung war sehr einfach, reibungsloser Kontakt, der vereinbarte Liefertermin wurde exakt eingehalten. Selbst die vereinbarte Uhrzeit am Liefertag war dann pünktlich wie besprochen. Wir können Möbel Letz nur empfehlen. Gerne wieder. Unsere Stühle sind wie erwartet, Farbe und Qualität passt. Preis - Leistung TOP

Super netter Kontakt, Lieferzeiten wurden genau eingehalten, Lieferung war problemlos und bei dem Jugendzimmer hat alles gepasst.
Die Firma Möbel Letz ist sehr weiterzuempfehlen. Vielen Dank für den reibungslosen Ablauf und die gute Qualität der Möbel.

Der Kontakt war super freundlich und die Lieferung war schnell und problemlos. Dafür würde ich die vollen Sterne geben. Allerdings war der Aufbau von unserem Schrank mehr als problematisch! Die Beschreibung war nicht eindeutig, Vorbohrungen fehlten und einige Teile sehen eher unschön/billig aus.... der Schrank war zwar nicht besonders teuer, aber würde er jetzt nicht stehen weil wir ihn unbedingt brauchen, hätte ich ihn wieder weggeschickt....

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Antwort von Möbel Letz:

Sehr geehrte LH aus L.,

vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung.
Wir bieten unser gesamtes Sortiment jeweils mit der angegebenen Lieferzeit zur Lieferung versandkostenfrei bis in die Wohnung des Kunden an.
Optional können Sie bei jedem Artikel die professionelle Montage durch unser hauseigenes Montageteam hinzubuchen.
Ihr Einkauf in unserem Onlineshop erfolgte ohne die optionale Montage. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, können Sie sich gern an unseren Kundendienst unter kundendienst@moebel-letz.de oder unter 038383 60 18 19 werden.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ihre Anmerkungen zur Montagebeschreibung leiten wir gern an unseren Lieferanten weiter.

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Kai Blüthgen
Geschäftsführer der Möbel Letz GmbH

Hervorragender Service und exzellente Beratung!

Hat alles super funktioniert, bin total zufrieden.